গোপনীয়তা

c77 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব

c77 - এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। এই নীতি স্পষ্ট করে জানায় যে আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে তা ব্যবহার করি এবং আপনার গোপনীয়তা কীভাবে রক্ষা করি।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৫

এনক্রিপ্টেড ডেটা সুরক্ষা তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি নয় ব্যবহারকারীর সম্মতি সর্বদা প্রয়োজন SSL সুরক্ষিত সংযোগ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার বিজ্ঞাপনী স্প্যাম নেই নিরাপদ ডেটাবেস সংরক্ষণ এনক্রিপ্টেড ডেটা সুরক্ষা তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি নয় ব্যবহারকারীর সম্মতি সর্বদা প্রয়োজন SSL সুরক্ষিত সংযোগ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার বিজ্ঞাপনী স্প্যাম নেই নিরাপদ ডেটাবেস সংরক্ষণ

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

পরিচয় ও যোগাযোগের তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আপনার নাম, ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর এবং জন্মতারিখ সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্যগুলো আপনার পরিচয় যাচাই এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়। বয়স যাচাইয়ের জন্য কিছু ক্ষেত্রে অতিরিক্ত পরিচয়পত্র চাওয়া হতে পারে। আপনার তথ্য সর্বদা এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষণ করা হয় এবং অননুমোদিত প্রবেশ থেকে সুরক্ষিত রাখা হয়। c77 কখনোই তৃতীয় পক্ষের বিপণনকারীদের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেয় না।

আর্থিক ও লেনদেনের তথ্য

জমা ও উত্তোলনের প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় পেমেন্ট তথ্য সংগ্রহ করা হয়। সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর বা পূর্ণ ব্যাংক বিবরণ আমাদের সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় না — পেমেন্ট গেটওয়ে সরাসরি এই তথ্য প্রক্রিয়া করে। প্রতিটি লেনদেনের রেকর্ড অ্যান্টি-মানিলন্ডারিং নিয়ম মেনে নিরাপদে সংরক্ষিত থাকে। আর্থিক প্রতারণা ও অননুমোদিত ব্যবহার রোধে এই তথ্য পর্যালোচনা করার অধিকার c77 রাখে। আপনার লেনদেনের ইতিহাস যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড থেকে দেখা যাবে।

ডিভাইস ও ব্যবহারের তথ্য

প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় আপনার ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার সংস্করণ এবং আইপি ঠিকানা স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগ হয়। এই তথ্য প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান, নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে। কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে সেশন তথ্য ধরে রাখা হয়, যা লগইন অবস্থান মনে রাখা ও পছন্দ অনুযায়ী পেজ সাজাতে কাজে লাগে। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন, তবে এতে কিছু ফিচার সীমিত হতে পারে। ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে আমরা আমাদের পরিষেবা ক্রমাগত উন্নত করে থাকি।

অবস্থান ও যোগাযোগের তথ্য

আইপি ঠিকানা থেকে আনুমানিক ভৌগোলিক অবস্থান নির্ধারণ করা হয়, যা মূলত জিওগ্রাফিক সীমাবদ্ধতা মেনে চলতে এবং প্রতারণামূলক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে ব্যবহৃত হয়। আপনার সাপোর্ট টিকেট, চ্যাট বার্তা এবং যোগাযোগের রেকর্ড সেবার মান উন্নয়ন ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য সংরক্ষণ করা হয়। এই তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের পরে নিরাপদে মুছে দেওয়া হয়। কোনো তথ্য শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতা বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার অনুরোধে তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হতে পারে। তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করার প্রতিটি ক্ষেত্রে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি অনুসরণ করা হয়।

আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

c77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। প্রধান উদ্দেশ্যগুলোর মধ্যে রয়েছে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ, গ্রাহক সেবা প্রদান এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা রক্ষা করা। আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করে ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা তৈরি করি এবং আপনার পছন্দ অনুযায়ী বিষয়বস্তু প্রদর্শন করি। নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশ মেনে দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণেও তথ্য ব্যবহার করা হয়। আপনার সম্মতিতে মাঝেমাঝে প্রাসঙ্গিক অফার বা আপডেট সম্পর্কে জানানো হতে পারে, তবে যেকোনো সময় আপনি এই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।

  • অ্যাকাউন্ট যাচাই ও নিরাপদ লগইন নিশ্চিত করা
  • জমা, উত্তোলন ও বেটিং লেনদেন প্রক্রিয়া করা
  • গ্রাহক সেবা অনুরোধে সাড়া দেওয়া ও সমস্যা সমাধান করা
  • প্রতারণা, অ্যাকাউন্ট হ্যাকিং ও মানিলন্ডারিং প্রতিরোধ করা
  • দায়িত্বশীল গেমিং নীতি পালন পর্যবেক্ষণ করা
  • প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত মান ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা

আপনার অধিকার ও নিয়ন্ত্রণ

c77 বিশ্বাস করে যে প্রতিটি ব্যবহারকারী তাঁর নিজের তথ্যের উপর সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ রাখার অধিকার রাখেন। আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাথে যোগাযোগ করে আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি চাইতে পারেন, ভুল তথ্য সংশোধনের আবেদন করতে পারেন বা নির্দিষ্ট তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ জানাতে পারেন। তবে আইনি বা নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা আবশ্যক হতে পারে। মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে বিরত থাকতে চাইলে যেকোনো ইমেইলের আনসাবস্ক্রাইব লিংক ব্যবহার করতে পারেন অথবা সাপোর্ট টিমকে সরাসরি জানাতে পারেন। আপনার গোপনীয়তা-সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অভিযোগের জন্য আমাদের ডেডিকেটেড সাপোর্ট চ্যানেল সর্বদা উন্মুক্ত রয়েছে।

তথ্য দেখার অধিকার আপনার সম্পর্কে কী তথ্য আছে তা জানতে পারবেন
সংশোধনের অধিকার ভুল বা পুরোনো তথ্য আপডেট করাতে পারবেন
মুছে দেওয়ার অধিকার নির্দিষ্ট তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করতে পারবেন
আপত্তির অধিকার নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন

গোপনীয়তা সম্পর্কিত সাধারণ প্রশ্নোত্তর

না, c77 কখনোই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনদাতা বা বিপণনকারীদের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করে না। তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় অংশীদারদের সাথে (যেমন পেমেন্ট প্রসেসর বা পরিচয় যাচাই সেবা) কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় ভাগ করা হতে পারে। এসব অংশীদার শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারে এবং তা অন্য কোথাও ব্যবহার করার অনুমতি তাদের নেই। আইনি দায়বদ্ধতা বা সরকারি আদেশের কারণে তথ্য প্রকাশ করতে হলে আমরা আপনাকে আইনিভাবে সম্ভব হলে অবহিত করব। আমাদের গোপনীয়তা নীতির কোনো অংশে প্রশ্ন থাকলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হতে পারে, যা সাধারণত পাঁচ থেকে সাত বছরের মধ্যে সীমাবদ্ধ। আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড অ্যান্টি-মানিলন্ডারিং আইন অনুযায়ী দীর্ঘতর সময়ের জন্য রাখা বাধ্যতামূলক। নির্দিষ্ট মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে ও স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়। কোনো নির্দিষ্ট তথ্যের সংরক্ষণ মেয়াদ জানতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জিজ্ঞেস করুন।

c77 শিল্পমানের SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে সমস্ত ডেটা স্থানান্তর সুরক্ষিত রাখে। আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে থাকে এবং কঠোর অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণের মাধ্যমে পরিচালিত হয়। নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা ও পেনিট্রেশন টেস্টিং পরিচালিত হয় যাতে কোনোদুর্বলতা চিহ্নিত করা যায়। সন্দেহজনক কার্যকলাপ সনাক্ত করতে ২৪/৭ স্বয়ংক্রিয় পর্যবেক্ষণ ব্যবস্থা চালু রয়েছে। ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আইনি নির্দেশিকা অনুযায়ী দ্রুত আপনাকে অবহিত করা হবে এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেওয়া হবে।

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নাম, ইমেইল, মোবাইল নম্বর ও অন্যান্য প্রোফাইল তথ্য আপডেট করতে পারবেন। কিছু তথ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিরাপত্তার কারণে পরিচয় যাচাই প্রয়োজন হতে পারে। অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ বন্ধ করতে চাইলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন — আমরা প্রক্রিয়াটি সম্পন্ন করতে সহায়তা করব। আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য তাৎক্ষণিকভাবে মুছে না দেওয়া গেলেও নির্ধারিত সময়ের পরে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হবে। আপনার তথ্য নিয়ন্ত্রণে সহায়তা করতে c77 সর্বদা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

আরও প্রশ্ন আছে? আমরা সাহায্য করতে প্রস্তুত

গোপনীয়তা নীতি বা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে যেকোনো জিজ্ঞাসায় আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় পাশে আছে। আমাদের প্রশ্নোত্তর পেজ থেকে দ্রুত উত্তর পান অথবা সরাসরি যোগাযোগ করুন।

English